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質問カテゴリ
Q & A 掲示板  【よくいただくご質問 サービス】
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領収書について No: 465 投稿者: moe 投稿日時: 2011/6/13
ご質問内容: １回の注文に自宅用と仕事で使用すするものがある場合、領収書を分けていただくことはできますか？
回答: 申し訳ございませんが、しておりません。
クレジットの場合は発行明細書、
代金引換については各運送会社が発行する「控え」が領収書となります。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願い致します。

ポイントについて No: 450 投稿者: 池田久美子 投稿日時: 2011/6/1
ご質問内容: ポイントを使いたいのですがどうすればいいでしょうか？
回答: カートに商品を入れた後、「今回ご利用ポイント」という項目があります。
そちらに今回利用したいポイントを入力いただいて「再計算」ボタンを押していただければポイント分値引きされた表示へ変更します。

ご確認下さい。

発送について No: 445 投稿者: りんりん♪ 投稿日時: 2011/5/24
ご質問内容: 商品の説明の下に
※航空便利用地域への発送不可
と記載されているものがありますが、航空便利用地域がどこなのか（自分の住む地域が含まれているのか）が判りません。
回答: 沖縄などの離島が航空便利用地域に含まれています。
北海道は含まれていません。

よろしくお願い致します。

送料キャンペーン No: 418 投稿者: harumi 投稿日時: 2011/4/22
ご質問内容: 沖縄県もキャンペーン中は５０００円以上注文すると送料無料になりますか？
それとも別途送料手数料がかかりますか？
その場合、プラスおいくらになりますでしょうか、教えてください。
回答: 申し訳ございませんが、別途に送料と手数料がかかります。
10000円未満のご注文の場合、送料：1260円(税込み)・代引き手数料：315円(税込み)
10000円以上のご注文の場合、送料：1050円(税込み)
また、2ヶ口目以降から送料が525円(税込み)ずつ加算されていきます。
よろしくお願い致します。

会員登録について No: 388 投稿者: jun 投稿日時: 2011/2/25
ご質問内容: 会員登録をしましたが、自動受信メールが届かず登録ができません
どうしたらいいのでしょうか？
回答: ・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・セキュリティソフトに受信を弾かれている
・アドレスが間違っている　
などの可能性が考えられます。

上記をご確認いただいても解決できない場合は、お手数をおかけしますが mail@cotta.jp まで新規登録できない旨を記載してご連絡いただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

在庫について No: 366 投稿者: ai 投稿日時: 2011/1/28
ご質問内容: 代引きで注文したとき、ある商品が「商品の在庫がないため、次回発送となります。」とありました。その後3週間近く、いつ商品が入ってくるのか全く連絡なし。その場合、商品の入荷時期がわかった時点でメールや電話での連絡はないのでしょうか？　
こちらから連絡しないと対応していただけないのですか？　
回答: 申し訳ございません。
こちら、担当より直接メールにてご連絡差し上げますので少々お待ちください。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

名前の変更 No: 270 投稿者: まき 投稿日時: 2010/6/21
ご質問内容: 名前と住所が変わりました。
住所の変更はできたんですが名前を変更する欄がありません。
どうしたらいいですか？
回答: お世話になります。
名前の変更はお電話またはメールにて承っております。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、
フリーダイヤル 0120-801-505　またはメール mail@cotta.jp　までご連絡ください。
よろしくお願い致します。　

名字の変更 No: 269 投稿者: 佐々木 投稿日時: 2010/5/30
ご質問内容: 結婚したので名字の変更をしたいのですが、会員情報変更でもできないので、
どこで変更できますか？
よろしくお願いいたします。
回答: ご登録のお名前や住所、電話番号に変更があった場合はフリーダイヤルやフリーFAXまたはメールにてお知らせ下さい。こちらにてご連絡いただいてから24時間以内に変更させていただきます。

注文しましたが No: 234 投稿者: chibi 投稿日時: 2009/3/20
ご質問内容: メルマガを見て先程買い物をしました。自動配信の注文内容確認メール（？）が届きませんが、注文はされているのでしょうか？
回答: お世話になります。
ご注文の確認を致しますので、一度当社フリーコールまでお問い合わせくださいませ。

商品の配送 No: 223 投稿者: ロザン 投稿日時: 2008/7/28
ご質問内容: 入荷を待ってからの配送というのは
約何日ぐらいかかるんでしょーか??
回答: 商品によって違います。お手数ですが、商品をお教え頂ければお答えできますので、フリーコールにお電話下さい。宜しくお願い致します。

 
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