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Q & A 掲示板  【最新のご質問】
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キャンペーン No: 391 投稿者: kumi 投稿日時: 2011/3/10
ご質問内容: ５千円以上送料無料とありますが、クール便扱いになっている商品がある場合、クール便代金は必要なのでしょうか？
回答: 申し訳ございません。
キャンペーン期間中でもクール商品は別発送となっておりますので、別途クール送料が発生いたします。
ご理解のほどお願いいたします。

型/焼き型 No: 390 投稿者: mochi8 投稿日時: 2011/3/1
ご質問内容: 耐熱か、耐熱で無いかはどのようにして見分けるのでしょうか？「オーブン不可」と書いていなければ、オーブンで使用できると考えてよいのでしょうか？
回答: 基本的に紙製のベーキングカップは全てオーブン対応です。
また、焼き型(ケーキ型など)もオーブン対応です。
瓶・陶器などはお客様のオーブンの使用状況によって異なりますので、コールセンターまでお問い合わせください。

会員登録について No: 388 投稿者: jun 投稿日時: 2011/2/25
ご質問内容: 会員登録をしましたが、自動受信メールが届かず登録ができません
どうしたらいいのでしょうか？
回答: ・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・セキュリティソフトに受信を弾かれている
・アドレスが間違っている　
などの可能性が考えられます。

上記をご確認いただいても解決できない場合は、お手数をおかけしますが mail@cotta.jp まで新規登録できない旨を記載してご連絡いただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

ランドセルバックの完売について No: 387 投稿者: nao 投稿日時: 2011/2/25
ご質問内容: ランドセルバックの一部のカラーが完売になっていますが、こちらは再入荷の予定はありませんでしょうか。今年小学校に入学する子供に是非プレゼントしたく思いまして・・・・
ご返答何卒よろしくお願い致します。
回答: こちらのランドセルバッグは毎年大人気商品で、例年数量限定販売となっております。
販売開始は毎年メルマガで案内しており、人気のカラーは販売開始と同時に注文が殺到し即完売となってしまいます。
今年入荷分は規定数量に達し次第販売終了となりますので、ご理解のほどお願いいたします。

袋の種類 No: 386 投稿者: チビ 投稿日時: 2011/2/16
ご質問内容: ０００６４８０と０００６４８０１を透明の袋に入れて、クリップシーラーをしたいのですが、袋の材質とどの大きさを選べばいいか商品番号で教えてください。両方とも箱をいれて両はしを横に織り込んでリボンを掛けたいのでその分のことを考えて袋の大きさを教えてください。（トイロさんがバレンタインで包装したようにしたいので。また、そこで使っているオレンジの輪切りは売っていますか？）

クリップシーラーを使える、袋の種類、材質を教えてください。
回答:

コード64800　BT-F　バスケットセット　に合う袋は　コード1337　OPPラッピング用ガゼット袋-1　
コード64801　BT-F　スティックセット　　　　〃　　　コード1338　OPPラッピング用ガゼット袋-2　となります。

当社で取り扱いの　オレンジの輪切り　はコード22426　うめはら オレンジ輪切り砂糖漬けBX78　1kg　がございます。

クリップシーラーは家庭用のポリ袋や、ラッピング用のOPPの袋にも使用出来ますが、OPPはハリのある袋ですので
若干くっつきにくい場合もございますが、溶着はできます。
業務用、プロ仕様ではございませんので、大量の袋を続けてご使用はされないようご注意ください。
また、脱酸素剤をお入れになる際はこのシーラーではシール幅がせまいのでお使い頂けません。

以上ご案内いたします。どうぞご検討下さいませ。

送料・手数料の件で No: 385 投稿者: こまさ 投稿日時: 2011/2/23
ご質問内容: 在庫商品と受注商品を混載で5000円以上代引注文した場合の運賃・出荷日・代引（2回に分けて納品された場合はその都度の支払でその場合の手数料はどうなるのか）
在庫品は即出荷して頂きたいです
回答: その際も送料は１回分として発送させていただきます。

コンボート No: 384 投稿者: チビ 投稿日時: 2011/2/16
ご質問内容: 以前０００６３２５６のコンボードが前から購入しようと思っていて、今日、検索したら画面上に該当しませんとでます。在庫がないのですか？お取り寄せできますか？
回答: こちらは廃番商品となっております。
申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

店舗 No: 383 投稿者: あみ 投稿日時: 2011/2/19
ご質問内容: 通販しかないんですか？
どこかに店舗は出ていないんですか？
出ているなら教えてください。
回答: お世話になります。
当店はインターネット販売のみとなっております。
申し訳ございませんが、ご理解のほどお願いいたします。

納期について No: 382 投稿者: kei 投稿日時: 2011/2/14
ご質問内容: 担当者様
注文時に
「在庫切れです。 6 個 以内ならばご購入できます。この商品はお届けに１週間ほどかかります 」
と表示された場合、1週間ほどで必要数発送されるという事でしょうか？
数量に制限はあるのでしょうか？
例えば↓を10000個ほしい場合。
http://www.cotta.jp/shop/3_youkicase/wayouki/00050636
回答: 6個までであれば、1週間以内にお届けができます。
また、このように表記され6個以上必要な場合は、購入数量は6個のみいただいて要望欄に商品コードと「残り●個必要」と書いていただければご注文可能です。

詳しくはコールセンターまでお尋ねください。
よろしくお願いいたします。

実店舗 No: 381 投稿者: いちごみるく 投稿日時: 2011/2/15
ご質問内容: Cottaさんに実店舗があると
いいなと思ったのですが、
実店舗はないですよね？
回答: ありがとうございます。
実店舗は構えておりませんが、お客様からのご要望とし有難くいただきます。

また何かお気付きの際は是非ともお知らせください。

 
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