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よくある質問から探す

  • 資格関連(小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト)
▼お申込み・ご注文について
小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト講座受講料が購入できません。
個人会員にてログイン後、ご購入可能となります。未ログインの状態ではカートに入れられない旨、ご了承いただきますようお願いいたします。
決済がクレジットカードでしかできません。
資格関連のお支払いについては、クレジットカード決済のみとさせていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
申し込み後、メールが届きません。
ご購入後、自動返信メールを送信しております。受講についての重要なお知らせ等も記載しておりますので、下記メールアドレスを受信可能な設定にしてください。
qualification-support@cotta.jp
小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト講座を申し込もうと思いますが、送料はかかりますか?
ご自宅への送付物はないため、送料はかかりません。
申し込み後、キャンセルは可能ですか?
キャンセルは、お申込みから8日以内に弊社までご連絡ください。8日を過ぎますとキャンセル不可となります。
小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト講座と食材や道具は一緒に注文できますか?
申し訳ございません。ジェノワーズスペシャリスト関連の受講料やレシピ等と、食材や道具等は一緒にご購入することはできません。 ジェノワーズスペシャリスト受講料等は送料がかかりませんので、別で購入してください。
▼受講について
受講方法はどのような形式でしょうか?
受講料をご購入いただくと、cottaサイト内より資格専用のマイページをご利用いただけます。 マイページ内の「課題の提出」より、チャット形式にて課題の写真を提出していただきます。作った課題のケーキの写真または動画をご提出いただくと、アドバイザーの先生が添削致します。添削について、基本的に4営業日以内(土日祝日や夏休み、年末年始を除く)にご返信させていただいております。
自宅へ受講に関する送付物はありますか?
ご自宅への送付物はございません。
資格専用のマイページ内にレシピ等の資料は格納させていただいておりますので、そちらを活用していただく形式となります。
cottaへの会員登録は必ず必要でしょうか?
cottaへの会員登録をしていただかないと、受講できません。 その際、必ず個人会員にてご登録ください。cotta business会員・法人会員は対象外となります。
cottaでお買い物をするときのメールアドレスとパスワードで、小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト受講生・卒業生専用ページにログインできますか?
個人会員にて本会員登録している方については、同じメールアドレスとパスワードでログイン可能です。
受講期限はありますか?
受講チケット購入から90日以内に1つ目の課題を提出してください。
(マイページ記載の受講開始期限日までに受講スタートしてください)
1つ目の課題を提出してから受講終了までは1年間(365日)と致します。
なお、受講期限が切れた場合、再度受講料を購入していただく形となります旨、ご了承ください。
どれくらいの期間で受講できますか?
基礎コースであれば1か月~4か月程度、師範コースであれば2か月~6か月程度で受講可能です。受講期限内であれば、ご自身のお好きなペースでご受講いただけます。
小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト講座受講料を購入しましたが、受講生・卒業生ページへのログインの仕方がわかりません。
cottaサイト内>資格>小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト>受講生・卒業生ログインより、cottaへご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
課題レシピはどこから閲覧できますか?
ジェノワーズスペシャリスト受講生・卒業生専用ページにログインいただき、動画・レシピ他からご覧いただくことが可能です。
課題の提出方法が分かりません。
ジェノワーズスペシャリスト受講生・卒業生専用ページへcottaのメールアドレス・パスワードにてログイン後、課題の提出より、チャット形式にて写真と動画※を送信可能です。こちらから、課題のお菓子を作り写真を撮影したものをご提出ください。※動画は師範コースのみの添削となります。
ジェノワーズスペシャリストは通信講座でしか取得できませんか?
現在は通信講座のみとなっております。
卒業テストに合格しましたが、模範解答はどこから閲覧できますか?
ジェノワーズスペシャリスト受講生・卒業生専用ページのマイページ内、動画・レシピ他よりご覧いただけます。
▼登録料について
受講は終了しましたが、登録料を支払わないと小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト 師範コース卒業として活動はできないのですか?
ジェノワーズスペシャリストを受講・卒業テスト合格後、登録料をお支払いいただくことで、小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト 師範コース卒業として活動が可能です。 なお、認定状の有無については、どちらでも構いません。
登録料(認定状なし)を購入しました。認定されているのでしょうか?
ご購入後、件名「【cotta】小嶋ルミ認定 ジェノワーズスペシャリスト認定状なし ご購入確認メール」のメールを送信させていただいております。(自動配信メールのため、お客様側の受信設定により受信できない場合がございます。 その場合、下記メールアドレス宛にご連絡いただければ再送いたします。
qualification-support@cotta.jp
また、ご自身のマイページ内のお買い物の購入履歴からも閲覧可能ですので、登録料のご購入をいただいていれば、ジェノワーズスペシャリストとして活動可能です。
登録料(認定状あり)を購入しましたが、認定状が届きません。
認定状の送付までは、ご購入から約1か月程度お時間を頂戴しております。 郵送のタイミング等もございますので、もし、ご購入から1か月半程経過しても届かない場合、下記メールアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願い致します。
qualification-support@cotta.jp
なお、認定状を送付したタイミングで、送付完了の旨のメールを送信させていただいております。
登録料(認定状あり)を購入しましたが、認定状の宛名を変更したいです。
特にご連絡がない場合は、cottaへご登録のお名前にて認定状を発行させていただいております。 認定状の宛名の変更をご希望の場合、下記メールアドレスまでご連絡ください。
qualification-support@cotta.jp
▼小嶋ルミ認定ジェノワーズスペシャリスト師範コースについて
小嶋ルミ認定 ジェノワーズスペシャリスト師範コースとはなんですか?
小嶋ルミ先生のレシピを使って自身のお教室でレッスンできる資格です。
動画の提出が必須となります。ご家族やご友人に撮影をお願いできる方は、参考動画を見本にして撮影をお願いします。
協力が得られない方は、ご自身で三脚をご用意いただき撮影をお願いいたします。
自身で動画の撮影ができません。
師範コースは動画の提出が必須となります。三脚をご用意いただき撮影をお願いいたします。オンラインショップ販売店は下記URLをご参考ください。

・三脚
・スマートフォン取り付けホルダー
動画がアップロードできません。
アップロードできるファイルの最大サイズは、500MB(画質にもよりますが目安として5分くらいの動画)です。
動画のサイズによっては30分ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ジェノワーズスペシャリスト師範コースの資格を取得しました。どうすれば、卒業生教室一覧に教室情報が掲載されますか?
ジェノワーズスペシャリスト受講生・卒業生専用ページ>教室情報の編集より、「卒業生・認定教室一覧への表示」をONにしてください。システム利用料をご購入いただかない場合は、「都道府県」「教室名」「講師名」のみの掲載となります。システム利用料をご購入いただくことで、教室情報の編集より詳細な情報が入力可能となります。
システム利用料を購入しましたが、卒業生一覧に表示されません。
教室情報の編集より、情報を記載後、卒業生・認定教室一覧への表示をONにしてください。
システム利用料の有効期限前に購入すると、有効期限はどうなりますか?
元々の有効期限から1年延長されます。
教室情報の編集のフリーアピール欄には、何を書いても良いですか?
あまりにジェノワーズスペシャリストとかけ離れた事項を詳しく掲載している場合は、弊社にて編集させていただくことがございます。
教室情報の編集の画像の写真がアップできません。
システム利用料をご購入いただいた方のみアップできる仕様となっております。
縦・横500px以上、画像サイズ5MB未満の写真をお使いください。画像のサイズ変更等については、ご自身にてご確認ください。
システム利用料の有効期限が切れるとどうなりますか?
卒業生一覧への掲載がなくなります。継続して掲載したい場合は、システム利用料をご購入ください。

ご利用ガイド

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コールセンター:0570-007-523 (ナビダイヤル:有料)

受付時間 9:00~12:00 / 13:00~17:00
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