お問い合わせ
よくある質問から探す
- 資格関連（エスコヤマ認定スイーツマスター）
▼お申込み・ご注文について
- エスコヤマ認定スイーツマスター講座受講料が購入できません。
- 個人会員にてログイン後、ご購入可能となります。
未ログインの状態ではカートに入れられない旨、ご了承いただきますようお願いいたします。
- 決済がクレジットカードでしかできません。
- 資格関連のお支払いについては、クレジットカード決済のみとさせていただいております。
あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
- 申し込み後、メールが届きません。
- ご購入後、自動返信メールを送信しております。
受講についての重要なお知らせ等も記載しておりますので、下記メールアドレスを受信可能な設定にしてください。
qualification-support@cotta.jp
- エスコヤマ認定スイーツマスター講座を申し込もうと思いますが、送料はかかりますか？
- ご自宅への送付物はないため、送料はかかりません。
- 申し込み後、キャンセルは可能ですか？
- キャンセルは、お申込みから8日以内に弊社までご連絡ください。
8日を過ぎますとキャンセル不可となります。
- エスコヤマ認定スイーツマスター講座と食材や道具は一緒に注文できますか？
- 申し訳ございません。エスコヤマ認定スイーツマスター関連の受講料やレシピ等と、食材や道具等は一緒にご購入することはできかねます。
受講料に関しては送料がかかりませんので、別で購入してください。
▼受講について
- 受講方法はどのような形式でしょうか？
- 受講料をご購入いただくと、cottaサイト内より資格専用のマイページをご利用いただけます。
マイページ内の課題の提出より、チャット形式にて課題の写真を提出していただきます。
作った課題を課題の提出でご提出いただくと、小山進シェフとアドバイザーの先生が添削いたします。
添削について、基本的に5営業日以内(土日祝日やお盆、年末年始を除く)にご返信させていただいております。 海外出張等の場合、稀に5営業日以内の添削が難しい場合も想定されます。極端に遅くなることはありませんが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
- 自宅へ受講に関する送付物はありますか？
- ご自宅への送付物はございません。
資格専用のマイページ内にレシピ等の資料は格納させていただいておりますので、そちらを活用していただく形式となります。
- cottaへの会員登録は必要でしょうか？
- cottaへの会員登録をしていただかないと、受講ができかねます。
その際、必ず個人会員にてご登録ください。cotta business会員・法人会員は対象外となります。
- cottaでお買い物をするときのメールアドレスとパスワードで、エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページにログインできますか？
- 個人会員にて本会員登録している方については、同じメールアドレスとパスワードでログイン可能です。
- 受講期限はありますか？
- 受講チケット購入から受講スタートまでは90日、受講スタート（初回の課題提出）から受講終了までは365日といたします。
なお、受講期限が切れ、再受講をご希望の場合、再度受講料をお支払いいただく形となります旨、ご了承いただきますようお願いいたします。
- どれくらいの期間で受講できますか？
- 2週間～1か月程度で受講可能です。
受講期限内であれば、ご自身のお好きなペースでご受講いただけます。
- 決済がクレジットカードでしかできません。
- 資格関連のお支払いについては、クレジットカード決済のみとさせていただいております。
あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
- エスコヤマ認定スイーツマスター講座受講料を購入しましたが、受講生・卒業生ページへのログインの仕方がわかりません。
- cottaサイト内＞資格＞エスコヤマ認定スイーツマスター＞受講生・卒業生ログインより、cottaへご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
- 課題レシピはどこから閲覧できますか？
- エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページに、cottaへご登録のメールアドレスとパスワードでログインいただき、資料一覧からご覧いただくことが可能です。
- 課題の提出方法が分かりません。
- エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページへcottaのメールアドレス・パスワードにてログイン後、課題の提出より、チャット形式にて写真を送信可能です。こちらから、課題を作り写真を撮影したものをご提出ください。
▼登録料について
- エスコヤマ認定スイーツマスターは通信講座でしか取得できませんか？
- 通信講座のみの受講となります。
- 受講は終了しましたが、登録料を支払わないとエスコヤマ認定スイーツマスターとして活動はできないのですか？
- エスコヤマ認定スイーツマスターを受講・卒業テスト合格後、登録料をお支払いいただくことで、エスコヤマ認定スイーツマスターとして活動が可能です。
なお、認定状の有無については、どちらでも構いません。
- 登録料（認定状なし）を購入しました。認定されているのでしょうか？
- ご購入後、件名「【cotta】エスコヤマ認定スイーツマスター登録料を確認しました」のメールを送信させていただいております。（自動配信メールのため、お客様側の受信設定で受信できかねている場合がございます。
その場合、下記メールアドレス宛にご連絡いただければ再送いたします。
qualification-support@cotta.jp
また、ご自身のマイページ内のお買い物の購入履歴からも閲覧可能ですので、登録料のご購入をいただいていれば、おうちパンマスターとして活動可能です。
- 登録料（認定状あり）を購入しましたが、認定状が届きません。
- 認定状の送付までは、ご購入から約1～2か月程度お時間を頂戴しております。
郵送のタイミング等もございますので、もし、ご購入から2か月半程経過しても届かない場合、下記メールアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願い致します。
qualification-support@cotta.jp
なお、認定状を送付したタイミングで、送付完了の旨のメールを送信させていただいております。
※現在上記期間より遅れる可能性がございます旨、ご了承いただきますようお願いいたします。
- 登録料（認定状あり）を購入しましたが、認定状の宛名を変更したいです。
- 特にご連絡がない場合は、cottaへご登録のお名前にて認定状を発行させていただいております。
認定状の宛名の変更をご希望の場合、下記メールアドレスまでご連絡ください。
qualification-support@cotta.jp
▼エスコヤマ認定スイーツマスター基礎コースについて
- エスコヤマ認定スイーツマスター基礎コースとは何ですか？
- ご自身のスキルアップや小山進先生の技術を身につけたい方のための資格です。 自身で運営されているお教室でのレシピの使用やレッスンはできません。 師範コースをご受講いただければ、レシピを使って自身のお教室でレッスンすることが可能です。
- 課題6レシピを使って自身の教室でレッスンすることはできますか？
- 基礎コースでは、自身で運営されているお教室でのレシピの使用やレッスンはできません。 師範コースをご受講いただければ、レシピを使って自身のお教室でレッスンすることが可能です。
- 卒業テストに合格しましたが、模範解答はどこから閲覧できますか？
- エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページのマイページ内、資料一覧よりご覧いただけます。
▼エスコヤマ認定スイーツマスター師範コースについて
- エスコヤマ認定スイーツマスター師範コースとは何ですか？
- 小山進先生のレシピを使って自身のお教室でレッスンできる資格です。
- 卒業テストに合格しましたが、模範解答はどこから閲覧できますか？
- エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページのマイページ内、資料一覧よりご覧いただけます。
- エスコヤマ認定スイーツマスター師範コースの資格を取得しました。どうすれば、卒業生教室一覧に教室情報が掲載されますか？
- エスコヤマ認定スイーツマスター受講生・卒業生専用ページ＞教室情報の編集より、「卒業生・認定教室一覧への表示」をONにしてください。システム利用料をご購入いただかない場合は、「都道府県」「教室名」「講師名」のみの掲載となります。システム利用料をご購入いただくことで、教室情報の編集より詳細な情報が入力可能となります。
- システム利用料を購入しましたが、卒業生一覧に表示されません。
- 教室情報の編集より、情報を記載後、卒業生・認定教室一覧への表示をONにしてください。
- システム利用料の有効期限が切れるとどうなりますか？
- 卒業生一覧への掲載がなくなります。
継続して掲載したい場合は、システム利用料をご購入ください。
- システム利用料の有効期限前に購入すると、有効期限はどうなりますか？
- 元々の有効期限から1年延長されます。
- 教室情報の編集のフリーアピール欄には、何を書いても良いですか？
- あまりにエスコヤマ認定スイーツマスターとかけ離れた事項を詳しく掲載している場合は、弊社にて編集させていただくことがございます。
- 教室情報の編集の画像の写真がアップできません。
- システム利用料をご購入いただいた方のみアップできる仕様となっております。 縦・横500px以上、画像サイズ5MB未満の写真をお使いください。画像のサイズ変更等については、ご自身にてご確認ください。
- システム利用料の有効期限が切れるとどうなりますか？
- 卒業生一覧への掲載がなくなります。継続して掲載したい場合は、システム利用料をご購入ください。
ご利用ガイド
ご登録内容の変更について
送料・配送・商品について
決済・事務手数料について
レビューについて
ご返品について
- お電話でのお問い合わせ
-
コールセンター：0570-007-523 (ナビダイヤル：有料)
受付時間 平日 9:00～12:00 / 13:00～17:00
土曜 9:00～12:00 / 13:00～15:00
※日曜・祝日を除く
- webからのお問い合わせ
-
お問い合わせフォームはこちら
※ログイン後にご利用いただけます。
※内容によっては、ご返事にお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
